Certains disent que c’est bon et nécessaire pour les affaires
Alors que beaucoup sont catégoriquement contre les caisses automatiques, d’autres les soutiennent. Sean Mullin, directeur général du Brookfield Institute for Innovation and Entrepreneurship de l’Université Ryerson à Toronto, fait partie des partisans. Selon lui, les caisses automatiques aident à réduire les coûts de main-d’œuvre, ce qui profite aux entreprises.
« Les entreprises et les autres ne sont pas préparées à s’en tenir à l’ancien modèle simplement parce qu’il inclut des employés », explique-t-il.
Le changement est-il inévitable ?
L’épouse de Tom Eburne, qui n’a jamais utilisé de caisse libre-service, partage son point de vue selon lequel l’automatisation des tâches destinées aux employés est une erreur. Cependant, il admet qu’un virage technologique vers l’automatisation est peut-être inévitable.
Malgré cette prise de conscience, les Eburnes ont l’intention de continuer à s’opposer à l’utilisation de la caisse libre-service. « Peut-être que ce que nous faisons ne fait aucune différence », dit la femme de Tom. « Mais nous aimons défendre ce en quoi nous croyons. »
