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Que faire en cas de refus de remboursement ?
Si malgré vos démarches, la banque refuse de vous rembourser, vous avez plusieurs recours :
- Saisir le médiateur bancaire : chaque banque dispose d’un médiateur indépendant chargé de régler ce type de litige. Vous pouvez lui adresser un courrier avec votre dossier complet.
- Faire appel à une association de consommateurs : des organismes comme l’UFC-Que Choisir peuvent vous aider à faire valoir vos droits.
- Porter plainte en dernier recours : si aucune solution amiable n’aboutit, vous pouvez saisir les tribunaux pour récupérer votre argent.
Un retrait d’argent non délivré peut être une situation angoissante, mais des solutions existent. Agissez rapidement, collectez un maximum de preuves et suivez la procédure de réclamation pour mettre toutes les chances de votre côté. Dans la majorité des cas, la banque effectue le remboursement sous quelques jours après vérification.
